Política de privacidade

1. Introdução

1.1 Esta é a política de privacidade do grupo Storio B.V., incluindo as marcas subsidiárias que operam sob os nomes albelli, Photobox, posterXXL, Hofmann, fotoknudsen e önskefoto (doravante referidas como “a Empresa”, “nós”, “nos” e “nosso”).

1.2 A Storio Group B.V. é uma sociedade de responsabilidade limitada registrada sob as leis dos Países Baixos, com sede estatutária em Amesterdão, Países Baixos, e escritório localizado em Stationsplein 57, 1012 AB Amesterdão.

1.3 Nesta política de privacidade, informamos os visitantes dos nossos websites e clientes dos nossos serviços e produtos (referidos coletivamente como 'você', 'seu' e 'sua') sobre como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais.

1.4 Esta política de privacidade exclui o tratamento de dados pessoais relativos a candidatos a emprego, empregados e contratantes da Empresa. Políticas específicas estão em vigor para estes indivíduos. Se for identificado como pertencente a qualquer uma destas categorias durante as interações connosco, fornecer-lhe-emos a política de privacidade aplicável.

1.5 Explicaremos quem somos, como e para que fins processamos os seus dados pessoais, como pode exercer os seus direitos de privacidade e forneceremos quaisquer outras informações que possam ser relevantes para si.

1.6 Fizemos o nosso melhor para fornecer informações claras nesta política de privacidade. Se ainda tiver dúvidas sobre como tratamos os seus dados pessoais, basta entrar em contato conosco utilizando os dados fornecidos no parágrafo 9.

1.7 Esta política de privacidade está sujeita a revisões periódicas, e recomendamos consultas regulares. Ao criar uma conta, utilizar os nossos serviços ou efetuar uma compra, reconhece que leu e concorda com esta política de privacidade. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website. Última atualização: Abril de 2024.

2. Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

2.1 Salvo disposição em contrário nesta política de privacidade ou em qualquer outra política de privacidade específica disponibilizada a você, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Storio group B.V. e a(s) sua(s) empresa(s) subsidiária(s) especificada(s) nos termos e condições do website ou mencionada(s) na aplicação móvel onde você criou a sua conta e/ou o seu produto fotográfico e/ou efetuou uma encomenda.

2.2 As marcas subsidiárias que compõem o grupo Storio incluem:

2.3 Todas estas marcas subsidiárias representam um grupo de empresas que compõem o grupo Storio. Dados pessoais podem ser compartilhados entre estas diferentes marcas. Os arranjos contratuais necessários e os mecanismos de transferência foram implementados para permitir o compartilhamento de dados pessoais entre estas marcas.

3. Como e por que processamos os seus dados pessoais?

3.1 Criação de um produto fotográfico

Se desejar criar um produto fotográfico, guardar e armazenar temporariamente os seus projetos, recomendamos que crie uma conta. Para criar uma conta, é necessário fornecer-nos o seu nome e apelido, endereço de email e uma palavra-passe. Adicionalmente, pode voluntariamente adicionar outros dados pessoais à sua conta, como o género, data de nascimento ou morada. Se criar produtos fotográficos personalizados com o nosso editor de fotos (seja no nosso website ou através do download do nosso editor de fotos no seu dispositivo) ou aplicação móvel, processamos as fotos que carrega através do nosso website.

O processamento desses dados pessoais baseia-se num contrato – mais especificamente, para tomar medidas antes de celebrar um contrato consigo – bem como num interesse legítimo. Afinal, adicionar informações pessoais adicionais à sua conta poupará tempo quando efetuar uma encomenda, e é também do seu interesse poder armazenar os seus projetos na sua própria conta, para que possa trabalhar neles ao seu próprio ritmo antes de os encomendar.

Quando cria produtos fotográficos, utilizamos as suas fotos para fornecer sugestões personalizadas de produtos. Tenha a certeza de que apenas você receberá estas recomendações personalizadas com base nas suas próprias fotos.

3.2 Versão online do Livro de Fotos, galeria de inspiração

Se desejar, pode solicitar uma versão online de um álbum de fotos que tenha encomendado. Pode enviar o seu pedido através da sua conta. Uma versão online de um álbum de fotos pode ser partilhada por e-mail e através das redes sociais ou incorporada num blogue ou site, utilizando um link público que criamos para si. O álbum de fotos não é indexado por motores de busca, como o Google, mas está disponível na internet para qualquer pessoa que tenha o link. Processaremos o seu álbum de fotos e todo o seu conteúdo com base no seu consentimento.

Versões online de livros de fotografias podem ser adicionadas à galeria de inspiração nos nossos sites. Se adicionar o seu livro de fotografias à galeria, o livro será destacado nos nossos sites na galeria como inspiração para outros. Exibiremos o seu primeiro nome junto ao livro de fotografias. Podemos também adicionar etiquetas (palavras-chave) para que possamos mostrar livros de fotografias a clientes (potenciais) que possam ser relevantes para eles. Note que os livros de fotografias na galeria de inspiração serão indexados por motores de busca, como o Google. Podemos também adicionar páginas de livros de fotografias na galeria às nossas mensagens comerciais, tais como boletins informativos e em anúncios nas redes sociais. Solicitamos o seu consentimento ao colocar o seu livro de fotografias na nossa galeria.

Quando houver outras pessoas exibidas na versão online do seu livro de fotos, baseamos o tratamento dos seus dados pessoais num interesse legítimo (para mais informações, consulte o parágrafo 4 desta política de privacidade). Note que, caso tais pessoas se opuserem à exibição da sua imagem na versão online do seu livro de fotos, temos o direito de remover o livro de fotos da nossa galeria de inspiração ou desativar o link público, imediatamente e sem aviso prévio.

3.3 Armazenamento e organizador de fotos

Oferecemos um serviço para ajudá-lo a organizar e armazenar as suas fotos. Pode carregar as suas fotos através do nosso website ou aplicação móvel para criar produtos e aceder às suas fotos. Pode cancelar o serviço a qualquer momento. O processamento das suas fotos neste contexto baseia-se num contrato ou num interesse legítimo, no caso de haver outras pessoas exibidas nas fotos armazenadas (remetemos-o para o parágrafo 4 desta política de privacidade a este respeito).

3.4 Redes sociais e serviços de armazenamento online

Ao utilizar os nossos serviços para criar produtos fotográficos, tem a opção de nos conceder acesso às suas contas em plataformas de redes sociais de terceiros, como Facebook, Instagram e Google Photos, ou permitir o acesso às fotos armazenadas no seu dispositivo. Se optar por ligar a sua conta de Google Photos, a transferência de dados ocorrerá através das APIs da Google. O nosso uso e transferência para qualquer outra aplicação das informações recebidas das APIs da Google seguirão as Políticas de Dados do Utilizador dos Serviços de API da Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Ao fornecer acesso, reconhece que utilizaremos as suas fotos para permitir que crie produtos fotográficos através dos nossos serviços, de acordo com esta política de privacidade. O uso de imagens publicadas nas redes sociais baseia-se no consentimento do interessado, através da marcação e da resposta #simAceito.

3.5 Aplicação móvel

Disponibilizamos uma aplicação móvel para dispositivos iOS e Android, que pode ser encontrada na Apple App Store e no Google Play Store. A aplicação pode ser utilizada para criar os nossos produtos fotográficos no seu telemóvel, tablet ou portátil. Para determinar em que país se encontra, e consequentemente de onde provavelmente pretende encomendar os nossos produtos fotográficos, utilizaremos as configurações do seu país (quando estiver a usar um dispositivo iOS) ou o seu endereço IP ou configurações do país (quando estiver a usar um dispositivo Android).

Para efetuar o login na aplicação, será necessário introduzir os dados da sua conta. Além destes dados, iremos também processar as fotografias que carrega na aplicação e utiliza para criar os seus produtos fotográficos. O processamento destes dados pessoais baseia-se num contrato, bem como num interesse legítimo. Mais informações a este respeito podem ser encontradas no parágrafo “criação de um produto fotográfico”.

Quando pretender adquirir um produto, poderá ser necessário fornecer-nos mais dados pessoais para processar o seu pagamento e enviar o produto para a morada desejada. Nesse caso, será redirecionado para o nosso site. Mais informações a este respeito podem ser encontradas no parágrafo "Pagar, encomendar e entregar o seu produto fotográfico".

Se desejar eliminar a sua conta, utilize o botão ‘eliminar a minha conta’ no nosso website ou na seção da conta na aplicação. Se também desejar eliminar os dados armazenados localmente na nossa aplicação, tais como miniaturas de fotos e dados da conta, por favor, faça-o eliminando a aplicação do seu dispositivo iOS ou Android.

3.6 Encomende, pague e receba o seu produto fotográfico

Processamos os seus dados pessoais para gerar, imprimir e entregar o seu produto fotográfico. Isto inclui as fotos que carregou, os detalhes da sua encomenda, os seus dados de contacto e a morada de faturação e entrega. Baseamos o tratamento destes dados pessoais na execução do contrato que temos consigo.

 Os pagamentos são processados por um fornecedor de serviços de pagamento contratado por nós. O fornecedor de serviços de pagamento responsável pelo pagamento utiliza os seus dados de pagamento e só pode usar os seus dados pessoais para processar a encomenda, não para outros fins.

Caso deseje enviar o seu produto fotográfico para outra pessoa ou terceiros e nos forneça os respetivos dados de contacto e endereço, basearemos este processamento num interesse legítimo. Mais informações a este respeito podem ser encontradas no parágrafo 4.

3.7 Contactar o nosso serviço de apoio ao cliente

Também podemos processar os seus dados pessoais para efeitos de prestação de serviço de atendimento ao cliente, ou seja, para tratar de quaisquer questões ou reclamações que possa ter. Isto inclui manter e registar todas as informações relevantes relacionadas com a sua questão ou reclamação, quer tenham sido submetidas por telefone, chat ou email. Estas informações podem incluir o seu nome, dados de contacto, número de encomenda e informações financeiras. Se o seu pedido de contacto estiver relacionado com uma encomenda que tenha efetuado anteriormente connosco, este processamento baseia-se na execução do contrato que temos consigo. Nos outros casos, baseamos o processamento dos seus dados pessoais num interesse legítimo, que inclui o nosso e o seu interesse em tratar a sua questão ou outro pedido de forma eficiente e rápida.

Podemos gravar as chamadas telefónicas que tem com o nosso departamento de atendimento ao cliente para fins de formação. Isso inclui todas as informações trocadas durante a chamada e, pelo menos, o seu nome e informações de contacto. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo em garantir que os nossos padrões de serviço se mantenham elevados.

3.8 Relações com Clientes e Marketing

Para garantir que os nossos produtos e serviços atendam às necessidades dos nossos clientes, realizamos análises sobre o uso do nosso website e sobre a venda dos nossos produtos e serviços. Para isso, podemos processar dados sobre o seu histórico de encomendas, o seu contacto com o serviço de atendimento ao cliente, o seu nome, as suas informações de contacto e as informações recolhidas no nosso website. Também realizamos uma análise automatizada de qualquer feedback que nos forneça com o objetivo de melhorar os produtos.

Podemos também enviar-lhe mensagens de marketing através de vários canais de comunicação, como email ou mensagens de texto, das quais pode optar por sair a qualquer momento. Além disso, utilizamos marketing segmentado e marketing em redes sociais, como Facebook e Instagram. Realizamos estas atividades com base num interesse legítimo, o qual inclui garantir que os nossos produtos e serviços atendem às necessidades dos nossos clientes, e com base no consentimento, quando isso for necessário.

Gostaríamos de continuar a informá-lo sobre descontos, promoções especiais e novidades. Fazemos isso sob a forma de uma newsletter. Receberá esta newsletter se se tiver registado para a receber ou se tiver feito uma encomenda connosco. Se não desejar mais receber a newsletter, pode cancelar a sua subscrição clicando em 'desinscrever' no final da newsletter.

Em circunstâncias excepcionais, poderemos precisar de o contactar sobre assuntos importantes relacionados com os nossos serviços. Isso poderá ser feito através de diversos meios, como telefone, email ou mensagem de texto, utilizando os dados de contacto que nos forneceu. Por favor, note que estas mensagens são estritamente para atualizações de serviço e não são comunicações de marketing, pelo que não é possível optar por não as receber.

3.9 Publicidade personalizada e publicidade baseada em interesses

Colaboramos com entidades publicitárias, empresas de publicidade de terceiros (como a Google) e organizações de redes sociais para apresentar anúncios na Internet. Estas entidades podem utilizar os seus dados, cookies e ferramentas tecnológicas semelhantes para recolher dados relativos às suas interações ao longo do tempo nos nossos serviços, comunicações e outras plataformas online. Estes dados são depois utilizados para apresentar anúncios online adaptados aos seus potenciais interesses, incluindo anúncios personalizados. Pode ler mais sobre as Políticas de Privacidade da Google e a forma como protegem os seus dados (aqui).

3.10 Tecnologia inteligente

Para garantir que os nossos produtos e os nossos websites correspondam às expectativas dos nossos clientes, utilizamos diferentes tipos de algoritmos para a criação automática de produtos, analisando as fotos carregadas nos nossos sistemas para este fim. Ao criar automaticamente produtos para os clientes, conseguimos reduzir o tempo necessário para criar produtos de meses para minutos. Também usamos técnicas para analisar os títulos dos projetos como introduzidos pelos nossos clientes, para compreender melhor as suas necessidades. O tratamento de dados pessoais para estes fins baseia-se num contrato – mais especificamente, na adoção de medidas prévias à celebração de um contrato consigo – bem como num interesse legítimo.

3.11 Cookies

Recolhemos informações através da utilização de cookies. Cookies são pequenos ficheiros de informação que armazenam e podem recuperar informações sobre a sua visita a este website, como, por exemplo, a forma como entrou no nosso site, como navegou pelo site e que informações considerou interessantes. Pode encontrar mais informações sobre a nossa utilização de cookies na nossa Política de Cookies.

3.12 Cumprimento dos requisitos legais 

Podemos processar dados pessoais, como o seu nome, detalhes de contacto e informações financeiras para cumprir com leis e regulamentos. Isto pode ocorrer, por exemplo, quando temos que cumprir obrigações relacionadas com impostos ou operações empresariais. Para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, pode ser necessário, em circunstâncias específicas, divulgar os seus dados pessoais a autoridades governamentais ou de supervisão.

4. Dados pessoais de outras pessoas que nos fornece

4.1 Ao utilizar os nossos serviços, pode fornecer-nos dados pessoais de outras pessoas que não você próprio. Esta situação ocorre quando carrega ou encomenda fotografias em que aparecem outras pessoas. Estas fotografias podem ser consideradas dados pessoais. Outro exemplo diz respeito à situação em que insere os dados de contacto e morada de outras pessoas durante o processo de encomenda, porque deseja que um produto fotográfico seja entregue diretamente a outra pessoa.

4.2 Quando nos fornece os dados pessoais de outras pessoas, baseamos o processamento desses dados num interesse legítimo. Esses interesses incluem, entre outros, o seu interesse em poder criar de forma rápida e conveniente um produto fotográfico onde não só você, mas também os seus amigos, familiares, conhecidos e outros estejam visíveis, e o nosso interesse comercial em fornecer esses serviços aos nossos clientes. Tomámos em consideração que, na maioria dos casos, será praticamente impossível, ou pelo menos muito difícil, para nós identificar as pessoas específicas nas fotografias e não processamos as suas fotografias para esse fim.

No entanto, desaconselhamos fortemente a partilha de dados pessoais de indivíduos que possam não consentir. Certifique-se de que são informados, que se familiarizam com a nossa política de privacidade e que concedem o seu consentimento antes de partilhar connosco as suas fotografias e outras informações pessoais.

5.  Menores de idade

Fornecemos serviços a utilizadores registados onde pode criar álbuns digitais num espaço privado. Este serviço destina-se apenas a utilizadores com mais de catorze (14) anos de idade. Se encontrarmos um utilizador com menos de catorze (14) anos a utilizar o nosso serviço, a sua conta será automaticamente cancelada ou suspensa sem aviso prévio. Para comprar os nossos produtos, o utilizador deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade ou a idade legal no seu país. Se o utilizador for menor de idade, é necessário o consentimento do seu representante legal. Para mais informações, contacte-nos por correio eletrónico para rgpd@hofmann.es.

6. A quem os seus dados pessoais serão divulgados

6.1 Os nossos funcionários têm autoridade para aceder aos dados pessoais apenas na medida necessária para a finalidade relevante e para desempenharem as suas funções. Todos eles são obrigados a manter os dados confidenciais.

6.2 Não divulgaremos quaisquer dos seus dados pessoais a terceiros, exceto às nossas subsidiárias e/ou empresas afiliadas e processadores de dados (incluindo fornecedores de entregas e prestadores de serviços de pagamento) contratados por nós, tais como:

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Fabricantes, grossistas e retalhistas;

• Serviços de entrega e correio;

• Empresas de serviços de publicidade e marketing, incluindo a Google, para personalizar os anúncios da Google; e

• Provedores de armazenamento em nuvem e software.

6.3 Sem o seu consentimento, não partilharemos os seus dados pessoais com quaisquer outros terceiros, exceto se:

• somos legalmente obrigados ou autorizados a fazê-lo (por exemplo, nos termos de uma ordem judicial ou para fins de prevenção ou deteção de crimes ou fraudes);

• estamos em negociações com uma terceira parte para a venda ou compra de qualquer um dos nossos negócios ou ativos, caso em que podemos divulgar os seus dados pessoais ao potencial vendedor ou comprador desses negócios ou ativos;

• a Empresa e as suas subsidiárias, ou substancialmente todos os seus ativos, forem adquiridos por uma terceira parte, caso em que os dados pessoais detidos pela Empresa e as suas subsidiárias sobre os seus clientes serão um dos ativos transferidos; ou

• queremos fazer valer ou proteger os nossos direitos, bens e segurança, ou os direitos, bens e segurança dos nossos clientes, ou de terceiros.

6.4 Algumas das partes mencionadas encontram-se em países fora do Espaço Económico Europeu. Sempre que apropriado, garantimos que estejam implementadas medidas de segurança adequadas, tais como a celebração de Cláusulas Contratuais-Tipo da UE.

7. Como os seus dados pessoais são protegidos

Como a proteção dos seus dados pessoais é importante para nós, tomámos medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilegal, perda acidental, danos, alteração, divulgação ou acesso não autorizados e todas as outras formas de processamento ilegal (incluindo, mas não se limitando, à recolha desnecessária) ou posterior.

8. Por quanto tempo os seus dados pessoais serão retidos?

8.1 Conservaremos os dados pessoais do utilizador durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na presente política de privacidade, o que pode incluir obrigações legais, contabilísticas ou de apresentação de relatórios. Consulte os nossos Termos e Condições para obter mais informações sobre o armazenamento de fotografias e outros períodos de retenção. Tenha em atenção que podemos ser obrigados por lei a conservar os seus dados durante períodos específicos.

8.2 Para decidir quanto tempo manter os seus dados pessoais, consideramos os períodos de retenção legais, a nossa posição jurídica, as razões para a recolha e processamento dos seus dados, bem como a natureza e sensibilidade dos dados envolvidos.

9. Como pode exercer os seus direitos de privacidade?

9.1 De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR), você tem uma série de direitos que pode exercer sobre os seus dados pessoais. Os seus direitos são:

• Acesso: direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que estão a ser tratados.

• Retificação: direito que permite solicitar a modificação de dados que sejam inexatos ou incompletos. Pode corrigir a maioria dos seus dados iniciando sessão na sua conta.

• Oposição: direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais ou de cessar o tratamento dos mesmos.

• Decisões individuais automatizadas: direito a não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluindo a elaboração de perfis, que produza efeitos jurídicos sobre o cliente ou o afete significativamente de modo similar.

• Limitação: direito de suspender o tratamento dos dados pessoais do utilizador em determinadas situações.

• Supressão ou Esquecimento: direito a solicitar a supressão dos dados pessoais do titular dos dados.

• Portabilidade: direito de solicitar ao responsável pelo tratamento que forneça os dados pessoais num formato estruturado e claro a outro responsável.

• Direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente se considerar que o tratamento não está em conformidade com a legislação vigente.

9.2 Se desejar exercer algum destes direitos, entre em contacto connosco utilizando os dados de contacto que aparecem abaixo (para tal, remetemos ao ponto 10 desta política de privacidade). Lembre-se de que poderemos solicitar-lhe que nos forneça informações adicionais para verificar a sua identidade antes de podermos atender ao seu pedido.

10.  Como pode contactar-nos?

10.1 Se tiver alguma pergunta ou reclamação sobre esta política de privacidade ou a forma como tratamos os seus dados pessoais, leia primeiro as nossas perguntas frequentes. Se a sua pergunta não estiver lá ou tiver alguma dúvida ou reclamação adicional, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente.

10.2 Também pode exercer os seus direitos através dos seguintes meios:

• Envie um email para rgpd@hofmann.es, fornecendo documentação que comprove a identidade do requerente (cópia da frente do Cartão de Cidadão, ou equivalente).

•  Correio postal para Rua Cidade de Barcelona nº 18 – 46988, Paterna – Valencia (Espanha), fornecendo documentação que comprove a identidade do requerente (cópia da frente do Documento Nacional de Identidade, ou equivalente).

• Em qualquer caso, pode solicitar a proteção da Agência Espanhola de Proteção de Dados através da sua página web.